XL Congreso Nacional y I Congreso Virtual de la semFYC - Valencia

del 15 de septiembre al 6 de octubre de 2020

Comunicaciones: Experiencias

Análisis y priorización de los problemas del centro de salud (Póster)

Objetivos

¿Cómo podemos mejorar el bienestar de los profesionales de AP? ¿Qué produce más satisfacción? Estas son algunas de las preguntas realizadas a los equipos de trabajo de atención primaria. Se eligieron 7 centros de salud para una experiencia piloto donde a través de técnicas de inteligencia emocional podían expresar sus inquietudes.

Descripción

Con la colaboración de 2 profesionales expertas en inteligencia emocional se distribuyeron en los centros para valorar los principales puntos fuertes y de mejora de cada equipo de trabajo. Se analizaron las ideas aportadas y se distribuyeron en 3 segmentos: 

  • Actividades de mejora que dependen de los profesionales, que dependen de la dirección o de la ciudadanía.

Todas las ideas propuestas se priorizaron para su implantación posterior.

Conclusiones

Propuestas que dependen del propio centro:

  • Educar a la población. Campañas de promoción de salud y educación sanitaria en centros escolares

  • Recordatorio citas a pacientes para evitar absentismo

  • Reuniones para unificar criterios y definir protocolos. Espacios de encuentro informales y retomar la Comisión de Dirección

Propuestas que dependen de la dirección y del centro:

  • Tiempo por paciente y cupos más pequeños

  • Tiempo para formación dentro de jornada laboral

  • Formación e investigación

  • Recursos para fomentar hábitos saludables entre los profesionales

  • Triaje protocolizado y crear punto de urgencias diferenciado

  • Gestión de agendas. Que contemple todas las tareas

  • Comunicación con el hospital

Aplicabilidad

Hay que escuchar las mejoras y propuestas de todos los profesionales de los centros y hacerles partícipes de las decisiones que se tomen. También hay que poner de manifiesto abiertamente que hay propuestas de cambio y de mejora cuya implantación depende exclusivamente del propio centro por lo que hay que salir de la zona de confort para implantar esos cambios. Estas propuestas se dirigieron a la dirección del distrito para establecer mesas de seguimiento y de mejora.


Comunicaciones y ponencias semFYC: 2021; Comunicaciones: Experiencias. ISSN: 2339-9333

Autores

Carbajo Martín, Laura
Área de Gestión Sanitaria Sur de Sevilla. Sevilla
Grande-Caballero Martín, Elena
Equipo Provincial 061 - EPES. Sevilla
Garcia González, Maria Joana
Área de Gestión Sanitaria Sur de Sevilla. Sevilla
Navarrete Vega, Priscila
Área de Gestión Sanitaria Sur de Sevilla. Sevilla