XXXVII Congreso de la semFYC – Madrid

del 4 al 6 de mayo 2017

Comunicaciones: Resultados de investigación

Características y cambios en la demanda asistencial médica de carácter urgente sin cita previa en centros de salud (póster)

OBJETIVO

Conocer las características de la demanda asistencial urgente sin cita previa en Atención Primaria, el perfil del paciente y los cambios tras el incremento de oferta asistencial del año 2012 a 2016.

 

 

MATERIAL Y MÉTODOS

Estudio descriptivo en un centro de salud urbano y dos rurales (18 consultas), seleccionándose los pacientes que acuden sin cita durante la primera semana de marzo de 2012 y 2016 (revisión de las agendas de consulta a demanda). Se recoge día/hora, motivo/s de consulta, valoración previa en admisión, médico que lo atiende y perfil del paciente (edad/sexo, frecuentación, enfermedades crónicas y farmacoterapia previa). Autorizado por Comité de Ética, con datos anonimizados.

 

RESULTADOS

Se valoran 672 demandas sin cita sobre 10.962 citas ofertadas (sobrecarga de un 6,1%). Pese a incrementar la oferta (378 citas semanales más) solo se disminuye un 0,9% las consultas sin cita entre 2012 y 2016. En 2012, los días más frecuentados son jueves/viernes (46%) y lunes/martes en 2016 (52%)(p<0,05 Χ2), sobre todo a última hora de consulta (42%)(p<0,03 Χ2). El 85% son valorados por su médico de familia, y solo un 15% pasan previamente por Admisión. La edad del paciente es 50,5años(±21,4)(rango:13-94), pasando de ser mayoritariamente mujeres (58% en 2012) a hombres (59% en 016)(p<0,05 Χ2). La frecuentación sanitaria de estos pacientes es elevada (7,3±5,7 visitas anuales), con 2,3(±2,3) enfermedades crónicas y una toma diaria de 3,3(±4,0) fármacos diferentes. Los motivos de consulta recogidos fueron patología banal (39%), gestión administrativa (26%) y revisiones (23%), con tan solo un 3% de emergencias reales.

 

CONCLUSIÓN

La demanda sin cita es elevada pese al aumento de la oferta y no está justificada por motivos médicos. Se aprecian cambios en el perfil del usuario y en el momento de la demanda, por lo que sería preciso valorar cualitativamente las necesidades de estos pacientes para racionalizar la demanda.

 


Comunicaciones y ponencias semFYC: 2020; Comunicaciones: Resultados de investigación. ISSN: 2339-9333

Autores

Contreras Espejo, Juan Antonio
CS El Valle. Jaén
Medina Estrella, María Cristina
CS El Valle. Jaén
Ramírez Sandalio, Nuria
CS El Valle. Jaén
Jimenez Pulido, Idoia
CS de Úbeda. Jaén
Pérez Milena, Alejandro
CS El Valle. Jaén