Conocer las características de las agendas de consulta a demanda de medicina de familia en centro de salud (CS) urbano.

Estudio descriptivo observacional, análisis de la base de datos de un estudio de garantía de calidad. Se analizaron los 15 cupos médicos, se seleccionaron 45 agendas de consulta a demanda, 3 de cada profesional a conveniencia: una de mañana larga, otra de mañana corta y una de tarde. Excluidas consultas programadas o urgencias, actividades grupales y programas de salud.

Auditoría de historia de salud electrónica y consulta de Sistemas de Información del Distrito Sanitario.

Estadística descriptiva, comparación con estándar de referencia.

La media de citas previstas en cada agenda fue de 33.6 (IC95%32.1-35.1). El estándar de calidad que utilizamos como referencia (EC) de citas previstas es <25 citas/día (p<0.001). La media de ausencias fue de 5.62 (IC95%4.85-6.39). La presión asistencial (número de citas por profesional y día trabajado) fue de 28.62 (IC95%26.6-29.5). La media de citas forzadas (citas a demanda a la misma hora y día de dos o más pacientes que serán atendidos por el médico en consulta) fue de 9.8% (IC95%8.1-11.1) EC<5%( p<0.001)

La duración media prevista de la agenda de mañana larga fue de 221±35.7minutos, mañana corta 154±16.3minutos y tarde 218±21.2minutos.

El retraso (desfase entre la hora de la cita y la hora real de entrada) fue de 23,5±24.8 minutos. EC<20 minutos (p<0.001)

La demora (tiempo para obtener una cita) fue de 2.7±1.14días. EC<2 días (p<0.001).

Alta demora, alto retraso y alta presión asistencial en nuestro centro.

Estudio de un único centro de salud lo que limita la validez externa.

Necesidad de diseño específico para conocer las características de las agendas.