Analizar el número de derivaciones y teleconsultas realizadas (año 2022). Analizar el tiempo de respuesta a las teleconsultas. Analizar la adecuación de las derivaciones y por especialidad.

7 equipos de Atención Primaria y el Hospital de referencia comparten la historia clinica del paciente a través de una plataforma informática desde donde primaria, realiza tanto derivaciones como teleconsultas. Se crearon grupos de trabajo con profesionales de primaria y hospital para 12 especialidades. Se consensuaron protocolos y tiempos de respuesta entre AP-Hospital. Del total de los 32364 pacientes consultados, un 82.5% fueron derivaciones y un 17.5% teleconsultas. El tiempo medio de respuesta es de 2,8  dias para las derivacions y de 3.37 dias para las teleconsultes (pactado 7 dias). Según los protocolos, las derivaciones son adecuadas en un 90%. Por especialidades, el 61% de derivacions no adecuadas correspondieron a Aparato Locomotor, el 14% a Oftalmología, el 10% a Dermatología y el 6,8% a Urologia. El 88% de derivaciones son programadas según la prioridad valorada y el 6.5% son gestionadas como  teleconsultas. Un 32% de las teleconsultas, tras la valoración especializada, son citadas a nivel hospitalario. La citación se gestiona internamente, evitando así una nueva derivación por parte de primaria.

La adecuación de las derivaciones por parte de la primaria es excelente y el tiempo medio de respuesta por parte del hospital es mejor que el pactado previamente. Un tercio de las teleconsultas solicitadas, pasan a citarse como visitas presenciales. Por especialidades, Aparato locomotor, Oftalmologia, Dermatologia y Urologia suponen el 90% de todas las derivacions no adecuadas. Los resultados permiten detectar y realizar acciones de mejora en aquellas especialidades con mayor incidència de no adecuación.

Creemos que esta experiencia puede ser aplicable en cualquier territorio teniendo en cuenta la idiosincrasia de los diferentes proveedores sanitarios.