Solucionar entre los integrantes del EAP los problemas derivados de la demanda. 

Se crea un grupo integrado por 3 enfermeras, 3 médicos y un administrativo. Las reuniones son todos los martes a las 13.30. Los temas a resolver son todos los relacionados con la gestión de la demanda: pacientes sin cita, demanda urgente. Se establecen los protocolos de abordaje de extracción de tapones óticos y se comienzan a implementar los de abordaje de enfermería para consultas de urgencia sobre síntomas urinarios y atención de procesos sangrantes (epixtasis, heridas, mordeduras) Se establece también un chesk list para revisar el carro de parada de forma semanal, así como el maletín de aviso urgentes. 

Se logra organizar el trabajo que surge de forma espontánea con el fin de alcanzar los mejores resultados tanto para los pacientes como para los profesionales. 

Encontrar soluciones factibles entre todos a grandes problemas diarios.