XL Congreso Nacional y I Congreso Virtual de la semFYC - Valencia

del 15 de septiembre al 6 de octubre de 2020

Comunicaciones: Resultados de investigación

Estudio comparativo entre la necesidad expresada por la población y la necesidad normativa de los profesionales en la utilización de un servicio de atención continuada de una Zona Básica de Salud (Póster)

Objetivo

Estimar las diferencias de percepción de necesidad de atención en un servicio de atención continuada (SAC) entre la población demandante, mediante la necesidad expresada, y los profesionales médicos que los atienden, mediante la necesidad normativa o del experto. Describir si existen cambios tras la atención. Para introducir mejoras.

Material y métodos

-Diseño: Estudio comparativo, tras una encuesta a usuarios del SAC y a los médicos que los atienden (febrero 2018-2019). Estudio antes-después de atenderles de la necesidad expresada.

-SAC. Población protegida: 22.199 habitantes.

-Población referencia: atendida en SAC en dicho periodo (27.923).

-Muestra representativa: 162 pacientes.

-Inclusión: Muestreo probabilístico sistemático.

-Exclusión: Rechazan responder, atención domiciliaria, emergencias vitales.

-Variables: sociodemográficas, necesidad expresada, necesidad normativa, necesidad tras atención.

-Análisis estadístico descriptivo comparativo.

-Limitaciones: Sesgo selección (muestreo probabilístico aleatorio sistemático). Sesgo información (realiza la encuesta un tercer profesional). Errores aleatorios (tamaño muestral adecuado, nula pérdida de participantes).

-Validado por Comisión investigación, docencia y ética departamental.

Resultados

Perfil: Mujer (61,1%), edad media 38,67 años, estudios primarios (52,4%), no trabaja por cuenta ajena (61%), presenta menos de 72 horas de evolución (72%).

El 76,2%  de pacientes consideran su demanda urgente, 15% que no es urgente pero no demorable 48h y 8,8% urgencia vital. Los médicos solo justifican 24,5%. Tras ser atendidos 85,3% de pacientes siguen justificando su visita. Solo 7,4% fueron derivados al hospital, de éstos 50% con sus medios, 33,3% en trasporte no asistido, 8,3% en soporte vital básico y 8,3% en soporte vital avanzado.

Conclusión

Los profesionales opinan que la mayoría de los pacientes que acuden al SAC no deberían hacerlo.  Esto ocasiona un gasto de recursos personales que afecta a la calidad de la asistencia, al cansancio del profesional, desmotivación y síndrome de burnout.

Necesitamos profundizar en la educación sanitaria para mejorar la utilización del SAC y el burnout del profesional.

CEI

Comisión de Investigación, Docencia y Ética (CIDE) del Departamento de Salud de Gandía.


Comunicaciones y ponencias semFYC: 2021; Comunicaciones: Resultados de investigación. ISSN: 2339-9333

Autores

Pons Martínez, Olga
CSI Tavernes de la Valldigna. Valencia
Soriano Mor, Francisco
CSI Tavernes de la Valldigna. Valencia
Martí Talens, Nuria
CSI Tavernes de la Valldigna. Valencia
Vistós Aliaga, Alberto
CSI Tavernes de la Valldigna. Valencia
Las Heras Soriano, Maria Goretti
CSI Tavernes de la Valldigna. Valencia
Moncho Puchol, Carlos
CSI Tavernes de la Valldigna. Valencia