Comunicaciones: Resultados de investigación

Estudio cualitativo para conocer las necesidades de información que tiene la ciudadanía en relación a la central de resultados (oral)

OBJETIVO

El objetivo de la Central de Resultados es fomentar y permitir a los profesionales y gestores de los servicios sanitarios la comparación y monitorización de la calidad técnica y percibida, así como rendir cuentas a la ciudadanía. Hasta el momento no se había preguntado directamente a los usuarios sus necesidades de información.

Objetivos:

- Definir los grupos interesados en recibir la información generada.

- Determinar los contenidos de la información a incluir en los envíos.

- Identificar los formatos y canales más adecuados para cada uno de los grupos de interés.

 

PACIENTES Y MÉTODOS

Entrevistas personales semi-estructuradas y grupos focales para conocer los intereses de la ciudadanía.

Entrevistas personales y dinámicas de consenso online para conocer los intereses de profesionales sanitarios de diferentes perfiles y profesionales de la comunicación.

Análisis de contenido y del discurso, mediante transcripción literal de los grupos y entrevistas, así como el vaciado de las respuestas abiertas de las dinámicas de consenso.

Codificacion de los datos referidos a las variables clave: actores, localización geográfica, edad, categorización de preguntas y de respuestas.

 

RESULTADOS

Se definen dos grandes grupos de interés, el de la ciudadanía y el de los profesionales, que a su vez se subdivide en diferentes grupos según el perfil profesional.

Los principales contenidos de la información sanitaria a incluir en los envíos difieren para cada grupo de interés, así como los formatos y canales más adecuados para cada uno de ellos.

 

CONCLUSIÓN

Las necesidades de información de los profesionales están orientadas a la mejora de su praxis profesional. Reclaman la generación de información ya existente y accesible, evidenciando la importancia de trabajar en la comunicación de la información que ya se genera.

La ciudadanía manifesta que únicamente necesita información relacionada directamente con su estado de salud, e identifica a su médico de Atención Primaria como el encargado de poseer esta información y transmitirla.

 

 

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Comunicaciones y ponencias semFYC: 2024; Comunicaciones: Resultados de investigación. ISSN: 2339-9333

Autores

Garcia-Altes, Anna
Agència de Qualitat i Avaluació Sanitàries de Catalunya (AQUAS). Barcelona

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Aguado, Hortensia
Agència de Qualitat i Avaluació Sanitàries de Catalunya (AQUAS). Barcelona

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Ruiz-Muñoz, Dolores
Agència de Qualitat i Avaluació Sanitàries de Catalunya (AQUAS). Barcelona

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Cerdà, Ismael
Agència de Qualitat i Avaluació Sanitàries de Catalunya (AQUAS). Barcelona

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Custodio, Isabel
INDEED CONSULTING. Barcelona

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