Valorar las características organizativas de la Atención Domiciliaria (AD) en Atención Primaria (AP), así como el grado de satisfacción de usuarios y/o cuidadores y médicos de familia (MF) que intervienen en ella. Además, se pretende conocer las dificultades que encuentran ambos grupos de estudio para realizar o recibir la AD, así como propuestas de mejora de dicho servicio.

Estudio descriptivo transversal a través del análisis de encuestas de satisfacción a usuarios de AD y a los MF que la desempeñan. En las mismas se recaba información acerca del  grado de satisfacción, funcionamiento habitual y las condiciones para el desempeño de la AD. En un segundo tiempo, se crearon cuatro grupos focales donde se invitó a participar a los MF que desempeñan su actividad laboral en los centros adscritos a la muestra de usuarios. Posteriormente se realizó un análisis cuantitativo, con el objetivo de conocer mejor la realidad de este ámbito de la medicina de familia. Así mismo se realizó un análisis cualitativo de los grupos focales y de las preguntas abiertas de las encuestas de usuarios y de MF.

Los usuarios de AD están muy satisfechos con la atención prestada por su MF, pero ven dificultades en la accesibilidad y la frecuencia de visitas. Los MF se ven limitados para dar una atención de calidad por falta de tiempo, recursos y la sobrecarga asistencial. Tanto MF como usuarios coinciden en las soluciones necesarias para mejorar la calidad de la AD: mayor frecuencia y tiempo para las visitas, más recursos y más coordinación con enfermería.

El desarrollo de la AD en el ámbito de la atención primaria requiere de una mejora de las condiciones de trabajo y un replanteamiento del modelo de gestión de esta, a tenor de los resultados obtenidos tanto de las encuestas realizadas a usuarios como MF que prestan dicho servicio.

Aprobado por el Comité de Ética del Hospital Universitario de Gran Canaria Doctor Negrín: CEIm HUGCDN: 2021-279-1.