Comunicaciones: Experiencias

Gestión de la consulta en tiempos de adversidad (Póster)

Objetivos

Descripción

• Desde el equipo directivo se revisan las demoras 2 veces/mes, se modifican las agendas en función de la accesibilidad de cada unidad básica asistencial y se distribuyen las cargas asistenciales obteniendo unos cupos promedio de 1.518 pacientes.
• Desde el personal administrativo se potencia la programación por motivos, realizando el triaje de las visitas.
• Desde enfermería se aumenta la autonomía y capacidad resolutiva encargándose de la demanda aguda.
• Desde Medicina se promueve la autonomía de las agendas, promoviendo la virtualidad y el teletrabajo. Además se realizan visitas sin cita previa todos los días asumiendo las del cupo propio y repartiendo las de los otros cupos entre los médicos presentes. También se realizan visitas presenciales y virtuales el día de domicilios y se ajustan las demoras cubriendo agendas de excedentes.

Conclusiones

Aplicabilidad

Autores