Comunicaciones: Experiencias

Gestor de peticiones y resultados. Mejorando la comunicación interniveles (Póster)

Objetivos

Elaboramos una herramienta informática para gestionar de forma estructurada los flujos de peticiones y resultados dentro de la atención primaria (AP) y con otros niveles asistenciales.

Descripción

En nuestra comunidad existían diferentes catálogos de prestaciones y métodos de gestionar las peticiones generadas desde AP. Además, una vez generada la solicitud, se perdía  contacto con ella, teniendo que buscar los resultados en sistemas de información externos. Hemos creado una aplicativo unificado que permite organizar de forma más eficiente y segura las peticiones generadas, sean dirigidas hacia la Atención Hospitalaria (AH) o a otros profesionales de AP, se ha establecido un circuito cerrado mediante el cual se generan peticiones dirigidas a otros niveles asistenciales y posteriormente se reciben los resultados derivados de dichas peticiones, todo ello sin salir de nuestro entorno operativo. Los profesionales de AP tienen el mismo nivel de control sobre lo solicitado y recibido, independientemente de las distintas prestaciones disponibles en cada sector sanitario. Toda petición realizada genera información sobre los estados por los que pasa y permite operar sobre ella Permite revisar la información y estado de todas las peticiones generadas, tanto desde la historia del paciente, como desde la agenda del día, e, incluso, ver todas las de un cupo. El proyecto consta de varias fases, en las se abordan las peticiones de laboratorio y radiología, derivaciones e interconsultas a la AH, peticiones a resolver en el ámbito de la AP, una herramienta de escalas y test, notificaciones de contactos hospitalarios de los pacientes y la posibilidad de consultas desde la AH a Primaria.

Conclusiones

Ha sido bien aceptada por los profesionales. Ha mejorado el seguimiento de las peticiones, mejorando la seguridad clínica.

Aplicabilidad

Consideramos necesarios este tipo de aplicativos para facilitar las relaciones interniveles y mejorar la continuidad asistencial.

Comunicaciones y ponencias semFYC: 2022; Comunicaciones: Experiencias. ISSN: 2339-9333

Autores

Del Pino Romero, Carlos
UDHIC-AP. Palma de Mallorca. Illes Balears
Villegas Rey, Alfonso
UDHIC-AP. Palma de Mallorca. Illes Balears
Molero Alfonso, Carlos
UDHIC-AP. Palma de Mallorca. Illes Balears
Oliva Fanlo, Bernardino
UDHIC-AP. Palma de Mallorca. Illes Balears