Comunicaciones: Experiencias

Mejorando la comunicación entre Atención Primaria y el Servicio de Endocrinología y Nutrición (Virtual)

Objetivos

Identificar áreas de mejora en la coordinación entre Atención Primaria y Endocrinología y Nutrición Definir vías de comunicación efectivas para mejorar la calidad asistencial. Establecer las bases de un programa que permita mantener una relación eficaz entre los diferentes niveles asistenciales, basada en el conocimiento de las necesidades de ambos niveles, que favorezca una atención compartida.

Descripción

Durante la rotación en Endocrinología se detectaron problemas en el ámbito de la comunicación entre especialidades, debidos fundamentalmente a un desconocimiento de las necesidades de ambos servicios. Dado que la mayor parte de las primeras demandas procedían de los centros de salud, se decidió hacer una encuesta que, administrada al personal de medicina y enfermería de atención primaria del área, pudiera desvelar qué aspectos de la comunicación son los más conflictivos desde su punto de vista. Se valoran los siguientes aspectos: Tiempos de espera Vías de comunicación ya establecidas; propuesta de nuevas vías  Necesidades asistenciales no cubiertas Necesidades formativas El análisis de esta encuesta, administrada entre junio y julio de 2021, será útil para evaluar la efectividad de las vías de comunicación existentes y servirá de punto de partida para definir nuevas que satisfagan las necesidades respecto a la asistencia compartida de ambos servicios. Se pretende, además, establecer las bases de un programa que favorezca la relación continuada entre las dos partes, a través del cual se pueda realizar formación, discusión de casos clínicos conjuntamente y evaluación continua de los circuitos y sistemas establecidos.

Conclusiones

Una buena coordinación entre los diferentes niveles asistenciales, basada en necesidades y acuerdos mutuos, es fundamental para garantizar la calidad asistencial en un sistema sanitario cada vez más complejo y compartimentalizado.

Aplicabilidad

Iniciativas de estas características suponen una oportunidad para detectar posibles deficiencias y mejorar la comunicación entre servicios tan relacionados con el manejo de patologías crónicas propias de Atención Primaria.   

Comunicaciones y ponencias semFYC: 2021; Comunicaciones: Experiencias. ISSN: 2339-9333

Autores

Abadín Carcedo, Helena
CS de Vilanova de Arousa. Pontevedra
Pons Revuelta, Alba
CS de Vilanova de Arousa. Pontevedra
Romero García, Ana M.ª
CS de Vilanova de Arousa. Pontevedra
Sánchez Sobrino, Paula
Complejo Hospitalario de Pontevedra