Comunicaciones: Resultados de investigación

Preguntar no es ofender (póster)

OBJETIVO

Conocer el porcentaje de resolución de consultas a especialidades hospitalarias por medio de un sistema de interconsulta interno no presencial y describir los tipos de consultas realizadas.

MATERIAL Y MÉTODOS

Estudio observacional descriptivo en centro de salud urbano de 32.264 habitantes. Se analizan todas las interconsultas no presenciales realizadas en tres cupos médicos a lo largo del año 2016, lo que incluye a 5007 pacientes mayores de 15 años.

Las variables son: especialidad consultada, motivo de consulta, grado de resolución. Los datos se obtienen mediante la aplicación de la historia clínica informatizada.

Análisis estadístico: porcentajes e intervalos de confianza al 95%.

Dado que el acceso a los datos lo realiza el propio médico que ha solicitado y recibido la interconsulta, no se vulnera la confidencialidad.

RESULTADOS

Interconsultas realizadas: 546.

Por especialidades: Neurología 13,0%; Rehabilitación 8,43%; Medicina Interna 7,69%; Cardiología 7,69%; Nefrología 7,33%; Urología 6,78%; Traumatología 6,41%; Psicoogía 5,31%; Digestivo 4,21%; Reumatología y Ginecología 3,85%; Endocrino 3,11%; Hematología 2,93%; Neumología y Cirugía Vascular 2,56%; Oftalmología 2,02%; Alergología, Cirugía Máxilofacial, Cirugía General, Dermatología, Oncología, ORL, Psiquiatría, Unidad del dolor < 2%.

Por motivo: consulta 37,0%, gestión de citas 28,57%, visados o recetas 23,99%, administrativas 5,31%, valoración de pruebas complementarias 5,13%.

Por resolución: resolutivas 90,48% (87,62 a 92,66).

Más resolutivas: Cardiología 100% (91,62 a 100), Nefrología 100% (91,24 a 100), Neurología 97,18% (90,30 a 99,22), Psicología 96,55% (82,82 a 99,39).

Menos resolutivas: Radiología 33,33% (6,15 a 79,23), Unidad del dolor 57,14% (25,05 a 84,18), Dermatología 66,67% (35,42 a 87,94), Traumatología 68,57% (52,02 a 81,45), Cirugía 77,78% (45,26 a 93,68), Urología 78,38% (62,80 a 88,61).

CONCLUSIÓN

- La gran mayoría de las interconsultas no presenciales son resolutivas.

- En general, las más resolutivas son las de las especialidades médicas y las menos las quirúrgicas.

- Con el sistema de interconsulta no presencial se ha evitado una propuesta de consulta presencial de 202 pacientes.

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