XXII Encuentro PACAP

8-9 de mayo de 2025

Comunicaciones: Encuentro PACAP

Red de facilitadores digitales: un enfoque comunitario para reducir la brecha digital (oral)

Introducción

Red de Facilitación Digital [XFD] es una iniciativa comunitaria que pretende facilitar la inclusión digital de la ciudadanía. Busca reducir la brecha digital mediante la formación de facilitadores digitales y el acompañamiento sociodigital.

Objetivos

  • Crear una red de facilitadores digitales a partir de formar a un grupo de personas que actúan como guías y acompañantes en el proceso del aprendizaje digital.
  • Capacitar en competencias digitales básicas para mejorar la inclusión social y laboral (uso de dispositivos, navegación y aplicaciones).
  • Reducir la brecha digital y las desigualdades en el acceso a tecnologías, especialmente para los grupos vulnerables.

Contenidos

El proyecto incluye la formación de facilitadores digitales, y la creación de puntos de acompañamiento digital en varios centros cívicos y asociaciones. Contenido de la formación: 

  • Competencias digitales básicas: uso de dispositivos electrónicos; navegación por internet; gestión de correos electrónicos y aplicaciones básicas.
  • Seguridad en línea: prácticas seguras en internet, protección de datos personales, y prevención de fraudes.
  • Acceso a servicios en línea: uso de plataformas para trámites administrativos.

Metodología empleada

Formación de los FD y colaboración activa entre los facilitadores para identificar necesidades específicas y diseñar intervenciones ajustadas al contexto y a las necesidades de la población.

Fomentando el trabajo en equipo entre participantes y ciudadanía para resolver problemas y compartir conocimientos.

Resultados y/o evaluación

En 2023 pilotaje de XFD.
En 2024 segunda edición se ha formado un grupo de facilitadores digitales y se han establecido varios puntos de aprendizaje digital. La evaluación previa indica mejoría en las competencias digitales de los participantes y mayor cohesión social.

Financiación

Formación financiada por el mismo grupo de trabajo.


Comunicaciones y ponencias semFYC: 2025; Comunicaciones: Encuentro PACAP. ISSN: 2339-9333

Autores

Dachs Delgado, Marta
CAP El Remei. Vic, Barcelona
Beneyto Seoane, Mar
Universitat de Vic. Universitat Central de Catalunya. Vic, Barcelona