Comunicaciones: Experiencias

Transformando un equipo de Atención Primaria (Póster)

Objetivos

- Recuperar la ilusión del equipo de atención primaria. 
- Mejorar la organización interna y las relaciones externas del centro de salud. 
- Promover la autonomía del paciente.

Descripción

La reciente situación de pandemia, la sobrecarga de trabajo causada por la misma, el cansancio y desmotivación de los profesionales, el cambio de relación entre el equipo, con los usuarios del centro, así como con nuestra gerencia, ha motivado una necesidad sentida de cambio. Se realizaron 4 reuniones en las que participaron médicos, enfermeras, administrativos, trabajadora social, técnicos en cuidados auxiliares de enfermería, matrona, farmacéutico y fisioterapéuta. Además de 1 reunión con la Gerencia de Atención Primaria de nuestra área para explicar nuestra motivación y propuestas. Tras ellas se identificaron las siguientes estrategias: Reorganización de las agendas que permita además de las citas presenciales y telefónicas el desarrollo de otras actividades como domicilios, ecografías, cirugía menor, técnicas ,actividades de promoción de la salud, comunitarias y docentes. Protocolos de gestión de demanda compartida y de manejo de patologías crónicas. Manual de acogida a nuevos profesionales para todos los estamentos. Folleto informativo para usuarios. Crear espacios de trabajo para microequipos que mejore la comunicación y la atención a nuestros pacientes. Diseñar la cartelería del centro que dé información clara y útil. Incorporar a todos los estamentos del centro en las decisiones y diseño de las estrategias. Establecer líneas de comunicación ágiles con hospital de referencia. Comunicación fluida con los activos de la zona básica de salud.

Conclusiones

El trabajo en equipo y las decisiones compartidas hacen posible un cambio. 

Aplicabilidad

La autonomía de gestión del centro de salud y la participación de todo el equipo, permite la aplicabilidad inmediata de las medidas que ya se han puesto en marcha. 

Comunicaciones y ponencias semFYC: 2022; Comunicaciones: Experiencias. ISSN: 2339-9333

Autores

Gorreto López, Lucia
CS Coll D'en Rabassa. Palma de Mallorca. Illes Balears
Gómez Nadal, Amalia
CS Coll D'en Rabassa. Palma de Mallorca. Illes Balears